Команды по связям с общественностью изучают опыт экспертов
 |
Ответственные по связям с общественностью индийского ИСККОН приняли участие в ежегодной конференции для выработки стратегии, «мозгового штурма» и изучения опыта экспертов в деле позиционирования ИСККОН в средствах массовой информации и научных кругах, использования социальных сетей, преодоления кризисных ситуаций, изучения многих других сфер деятельности.
В конференции, которая прошла в Шри-Шри Радха-Партха-Саратхи Мандире ИСККОН в Нью-Дели с 26 по 29 декабря 2018 года, приняли участие 35 вайшнавов, в том числе координаторы связей с общественностью из разных штатов и городов, президенты храмов и волонтеры из школьной программы питания Midday Meal. Конференция была представлена самыми разными делегатами, в том числе из Непала, Великобритании и США, а также со всей Индии.
Открывая конференцию, Панчаратна дас из ИСККОН-онлайн предложил интересную тему «Кризис идентичности ИСККОН». «Каждый центр ИСККОН чувствует себя по-своему и обладает своим вкусом, — отметил он. — Так как же нам объединить наш бренд — кто мы и что мы предлагаем — сохраняя при этом просторы для творчества отдельных храмов и свободу их самовыражения?»
Эксперт по социальным сетям Шабда Хари дас, который работал с «гуру самоспасения» Тони Роббинсом и обучил более 1000 компаний стратегиям социальных сетей, провел ускоренный курс того, как управлять своим присутствием в соцсетях.
Сантош Десаи, генеральный директор Future Brands, одного из крупнейших в Индии агентств по управлению брендами, познакомил собравшихся с принципами управления брендом.
Д-р Амит Капур, председатель Института конкурентоспособности (Индия), рассказал о принципах созидания ценностей, и о том, как определять и создавать ценности для своей организации и для заинтересованных сторон.
Одной из самых захватывающих презентаций конференции стала дискуссия по религии и средствам массовой информации с участием трех наиболее престижных индийских журналистов. Они ответили на такие вопросы, как «Нужны ли религия и СМИ друг другу?», «Является ли свобода выражения мнений абсолютной, а если нет, то в каких случаях ее оказывается слишком много?», «Чего СМИ ожидают от ИСККОН?» Также журналисты раскрыли природу и секреты рождения фейковых новостей.
«Дискуссия была оживленной, потому что все трое журналистов представляли разные школы мысли, — уточняет организатор конференции и директор индийского ИСККОН по связям с общественностью Юдхиштир Говинда дас. — В сообществе вайшнавов предполагается, что под „средствами массовой информации“ мы обычно понимаем некий собирательный образ. Но здесь нам высветили очень разные и непохожие порой друг на друга точки зрения, которые бытуют в журналистских кругах».
Также важными и поучительными стали две сессии, которые вел директор всемирного ИСККОН Ануттама дас. Во-первых, он обсуждал серьезную проблему злоупотреблений, совершаемых духовными наставниками. Он выразил необходимость постоянного наблюдения за этой сферой и указал на меры предосторожности, которые следует предпринять сообществам ИСККОН и их лидерам, чтобы правильно действовать в случаях злоупотребления во избежание дальнейших инцидентов.
Говоря на тему коммуникативного кризиса, Ануттама дас подчеркнул, что мы зачастую только лишь реагируем на случившееся, но не действуем проактивно, предвидя сложные ситуации. Таким образом, очевидно, что нужно иметь план на случай кризисов. Если вы знаете, что делать, с кем связываться, кто руководит соответствующими департаментами, кому поручено заранее обращаться к средствам массовой информации и т.д., то полдела, считай, уже сделано.
В свою очередь Шаунака Риши дас, директор Оксфордского центра индуистских исследований (OCHS), рассказал о выработке ответа ИСККОН на новые тенденции и актуальные вызовы в современном мире, перечислив тридцать тем, таких, как эвтаназия, войны, незаконная трансплантация человеческих органов, экология, браки и разводы.
На второй сессии он также на основе своих исследований в OCHS высказал рекомендации по тому, как ИСККОН может улучшить свою академическую деятельность.
Наконец, Аджита дас (Чикаго) рассказал о том, как создавать контент, который может стать «вирусным».
Завершилась конференция сообщениями отдельных храмов о том, как те взаимодействовали в прошлом году с различными целевыми аудиториями коммуникации, например, со средствами массовой информации или научными кругами.
Половина дня была посвящена и сессии стратегического планирования, на которой участники рассмотрели то, что они узнали, и то, как использовать новые знания в своих будущих планах.
Например, один из вайшнавов индийской редакции журнала Back to Godhead поделился своими мыслями о том, как использовать опыт данной конференции для повышения маркетинга BTG. А один вайшнав из Непала с энтузиазмом подхватил идею создания вирусных видеороликов с использованием определенных техник.
«Обобщая все сказанное, хотелось бы подчеркнуть, что, поскольку индийский ИСККОН —очень разнообразное сообщество, а Индия — такая большая страна, если рассматривать географически, эта конференция предоставила нам редкую возможность собраться вместе для мозгового штурма, планирования и выработки стратегии», — подытожил Юдхиштхир Говинда.
Заглядывая в будущее, специалисты по связям с общественностью планировали организовать ежемесячный онлайн-звонок по Skype или Zoom, чтобы убедиться, что импульс не исчез бесследно, а также группу Whatsapp, чтобы все регулярно оставались на связи.
«Я к тому же начал ежемесячный вебинар, для которого мы будем привлекать профессионалов, чтобы каждый раз говорить на разные темы, такие, как социальные сети, брендинг или навыки интервью в СМИ», — поделился замыслом Юдхиштхир Говинда дас.
В целом, конференция произвела очень хорошее впечатление, в связи с чем директор по связям с общественностью всемирного ИСККОН Ануттама дас отметил в своем электронном письме коллегам, что значимый уровень докладчиков и организации сделали конференцию, пожалуй, самой профессиональной конференцией ИСККОН, в которой он принял участие.
Ваш слуга МАДХАВА СМАЛЛЕН
На снимке вверху: Храм ИСККОН в Дели «Шри-Шри Радха-Партха-Саратхи Мандир»
Оригинал статьи
ISKCON India Communications Teams Learn From Experts at Annual Conference
By: Madhava Smullen for ISKCON News on Feb. 8, 2019
ISKCON India’s Communications directors recently gathered to strategize, brainstorm and learn from experts in various fields about how to present ISKCON to the media and academia, make the best of social media, handle crises and much more.
The four-day conference took place at ISKCON’s Sri Sri Radha Partha Sarathi Mandir in New Delhi from December 26thto 29th.
Thirty-five devotees participated, including communications directors from various states and cities, temple presidents, and volunteers from the “Midday Meal” school food relief program. Attendance was the most diverse for an ISKCON India Communications Conference yet, including devotees from Nepal, the UK and the US as well as all over India.
Kicking off the conference, Pancharatna Das of ISKCONonline introduced the eye-catching topic “ISKCON’s Identity Crisis.” Each ISKCON center feels different and has its own flavor, he pointed out. So how can we unify our brand – who we are and what we offer – while retaining room for individual temples’ creativity and freedom of expression?
Social media expert Shabda Hari Das, who has worked with self-help guru Tony Robbins and trained over 1,000 companies in social media strategies, gave a crash course on how to manage one’s social media presence.
Santosh Desai, CEO of Future Brands, one of India’s largest brand management agencies, gave an introduction to brand management.
Dr. Amit Kapoor, chairman of the Institute for Competitiveness, India, spoke on value creation, and how to generate value for both one’s organization and stakeholders.
In one of the most fascinating presentations of the conference, three of India’s seniormost journalists participated in a panel discussion on religion and media. They tackled questions like “Do religion and media need each other?” “Is freedom of expression absolute, and if not how much is too much?” “What does the media expect from ISKCON?” and the concept of fake news.
“It was a lively discussion, because all three journalists came from different schools of thought,” says conference organizer and Indian Director of Communications Yudhistir Govinda Das. “The assumption in the devotee community is that when you say ‘the media,’ it’s just one generic thing. But this showed us the very different and diverse viewpoints amongst journalists.”
Also essential and educational were the two sessions led by International Communications Director Anuttama Das. In the first, Anuttama discussed the serious issue of Pastoral Abuse. He alerted devotees on what they should systematically look out for, what precautionary steps ISKCON communities and their leaders should take, how to respond if pastoral abuse does take place, and how to avoid any further occurences.
In Crisis Communication, he cautioned that all too often, we are only reactive, not proactive in dealing with difficult situations. He thus advocated having a plan for crises – if you know what to do, who to contact, who handles relevant departments, and who is assigned to speak to the media, etc, in advance, then fifty per cent of your job is already done, he said.
Meanwhile Shaunaka Rishi Das, Director of the Oxford Centre for Hindu Studies, spoke about developing ISKCON’s response for emerging trends and hot topics in today’s world, listing thirty topics such as euthanasia, war, organ donation, environment, and marriage and divorce.
In a second session, he also drew from his experience at OCHS to advise how ISKCON could improve its academic outreach.
Finally, Ajita Das from Chicago spoke about how to create content that can go viral.
The conference concluded with reports from individual temples on how they had reached different communications audiences – for example the media or academia – in the past year.
A half day was also devoted to a strategic planning session in which participants processed what they had learned and how to utilize it in their future plans.
One devotee on Back to Godhead India’s editorial staff, for instance, said he could use what he had learned at the conference to increase marketing for BTG, while a devotee from Nepal felt enthusiastic about making viral videos with the techniques he had picked up.
“In a general sense I would say that because ISKCON India is such a diverse community, and India is such a large country geographically speaking, this conference offered a rare opportunity to come together to brainstorm, plan, and strategize,” says Yudhistir Govinda.
Looking to the future, communications staff have planned to set up a monthly online Skype or Zoom call to make sure momentum is not lost, as well as a Whatsapp group to keep everyone regularly connected.
“I’ve also started a monthly Webinar, where we will bring in professionals to speak about a different topic each time such as social media, branding, or media interview skills,” Yudhistirsays.
Overall, the conference was very well received, with International Communications Director Anuttama Das writing in a group email that the caliber of speakers and organization made it perhaps the most professional conference he had attended within ISKCON.
